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Formation Channel Manager Hôtelier
Au cours de cette formation, les participants apprennent à utiliser des outils de channel management pour centraliser les réservations, mettre à jour les disponibilités en temps réel, ajuster les tarifs selon la demande et coordonner les canaux de vente (OTA, site web, agences de voyage). La formation aborde également la fidélisation des clients, la stratégie digitale et l’optimisation du revenu par chambre.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de gérer efficacement la distribution sur tous les canaux, maximiser les réservations et le chiffre d’affaires, et assurer une expérience client fluide et cohérente.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Channel Manager Hôtelier prépare les professionnels à gérer et optimiser la distribution des chambres et services d’un hôtel sur l’ensemble des canaux de réservation en ligne et hors ligne. Elle permet de développer des compétences en gestion multi-canaux, synchronisation des disponibilités, tarification dynamique et suivi des performances commerciales.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à utiliser des outils de channel management pour centraliser les réservations, mettre à jour les disponibilités en temps réel, ajuster les tarifs selon la demande et coordonner les canaux de vente (OTA, site web, agences de voyage). La formation aborde également la fidélisation des clients, la stratégie digitale et l’optimisation du revenu par chambre.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de gérer efficacement la distribution sur tous les canaux, maximiser les réservations et le chiffre d’affaires, et assurer une expérience client fluide et cohérente.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Définition du Channel Manager
Rôle dans la distribution hôtelière
Importance dans la gestion des ventes en ligne
Intégration avec Booking.com
Intégration avec Expedia
Synchronisation avec autres canaux
Configuration des chambres
Paramétrage des tarifs
Gestion des disponibilités
Mise à jour des disponibilités en temps réel
Prévention du surbooking
Répartition des chambres par canal
Tarification dynamique
Yield management
Promotions et offres spéciales
Synchronisation automatique
Gestion des erreurs
Contrôle des mises à jour
Centralisation des réservations
Modification et annulation
Coordination avec le PMS
Tableaux de bord
Suivi des revenus
Analyse des performances par canal
Choix des meilleurs canaux
Stratégies de distribution
Augmentation du taux d’occupation
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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